介護サービスを利用する場合、利用者は要介護認定を受け、介護サービスの利用計画（ケアプラン）を作成して市町村に届け出なければなりませんが、そのケアプランを作成するのが介護支援事業者のケアマネージャー（介護支援専門員）です。居宅介護支援事業所は、主にご自宅で介護を受けられる方のケアプランを担当します。
また、サービスが円滑に利用できるようにサービス提供事業者との連絡・調整をおこなったり、介護費用や負担額の算定をおこなう給付管理をおこなったりと、利用者が介護サービスを受けるためのあらゆるサポートをします。
